Servizi
Amicobus è un servizio a chiamata, previsto dal Contratto di Servizio tra CTM e la Regione autonoma della Sardegna che integra l’offerta ordinaria di trasporto pubblico. E’ dedicato alle persone con disabilità e prevede la presenza a bordo di assistenti che supportano il passeggero esclusivamente nella fase di salita (incarrozzamento a bordo e ausilio nell’allacciamento della cintura di sicurezza) e discesa dal mezzo in sicurezza.
Il servizio è garantito negli otto Comuni in cui CTM esercisce il servizio TPL: Cagliari, Quartu Sant’Elena, Monserrato, Selargius, Quartucciu, Elmas, Assemini e Decimomannu.
Amicobus è dedicato alle seguenti categorie di persone:
Dal lunedì alla domenica dalle 7:00 alle 20:00.
Per accedere è necessaria la prenotazione secondo una delle modalità seguenti:
Il call center per la ricezione delle prenotazioni è attivo dal lunedì al sabato con i seguenti orari:
| LUN-GIO | |
|---|---|
| Mattino | Pomeriggio |
| 8:30 - 13:00 | - |
| VEN | |
| 8:30 - 13:00 | 15:00 - 19:00 |
| SAB | |
| 8:00 - 10:00 | - |
La prenotazione deve pervenire il giorno precedente all’utilizzo del servizio.
Per agevolare le prenotazioni del lunedì, le richieste possono essere effettuate:
Le prenotazioni per le corse del fine settimana devono essere effettuate il venerdì precedente, dalle 8:00 alle 13:00.
La prenotazione può essere effettuata:
Durante la prenotazione telefonica è necessario comunicare:
Per le sole cancellazioni delle corse confermate è disponibile il numero WhatsApp 348 250 2731, da utilizzare almeno 30 minuti prima dell’orario prenotato.
Il servizio è garantito compatibilmente con le esigenze di pianificazione e le risorse disponibili. Per rendere effettiva la prenotazione, il cliente verrà ricontattato dagli operatori del call center a partire dalle ore 17:30 per la conferma o l’eventuale disdetta.
In fase di conferma verranno comunicate le informazioni relative alla partenza, inclusa l’ora di passaggio del mezzo presso il punto richiesto, sia all’andata che al ritorno.
La procedura di accredito al servizio va inoltrata annualmente tramite SUS (Procedimento “Agevolazioni tariffarie trasporto pubblico locale a favore degli invalidi e reduci di guerra e Servizio AmicoBus”).
La procedura, completamente informatizzata, richiede:
Una volta ricevuta l’attestazione per usufruire di Amicobus, per accedere al servizio è necessario effettuare una prenotazione secondo le modalità indicate.
L’Assessorato dei Trasporti ha stipulato un protocollo d’intesa con alcune associazioni che, previo appuntamento, potranno fornire assistenza gratuita nella presentazione delle pratiche:
Si prevede l’utilizzo di minibus adeguatamente attrezzati anche per il trasporto di sedie a rotelle.
Per il servizio è applicata la tariffa del trasporto pubblico di linea pari a 1,30€ a tratta.
I tifosi trasportati con Amicobus verranno accompagnati fino all’ingresso dedicato nel settore Distinti. Andata: l’arrivo all’ingresso dedicato è programmato almeno a un’ora prima del fischio d’inizio. Ritorno: le corse sono previste a partire da 45 minuti dopo la fine della partita, previo via libera delle Forze di Polizia. Il dettaglio degli orari e tutti gli aspetti operativi verranno comunicati dal numero verde 800 259 745 in fase di conferma della prenotazione.
Il servizio è disponibile solo su prenotazione, da effettuarsi entro il giorno precedente la gara: per le partite di sabato e domenica entro venerdì alle ore 13, in caso di partita di lunedì entro sabato alle ore 10.
Da primo fine settimana di luglio e fino al primo fine settimana di settembre, il servizio Amicobus è esteso anche nei fine settimana, con una programmazione speciale dedicata alla mobilità verso il Poetto, per garantire inclusione e accessibilità anche durante la stagione estiva. Il servizio è esteso il sabato anche dalle ore 14:00 alle 20:00 e la domenica dalle ore 08:00 alle 20:00.
La prenotazione per le corse del fine settimana deve essere effettuata il venerdì precedente nella fascia oraria 15:00 - 19:00, attraverso il numero verde 800 259 745 o tramite il portale: www.ctmcagliari.it/prenotazione-servizio/.
Sulle vetture del servizio dedicato al Poetto è presente l’assistente di bordo che supporta il passeggero esclusivamente nella fase di salita (incarrozzamento a bordo e ausilio nell’allacciamento della cintura di sicurezza) e discesa dal mezzo in sicurezza.
Il trattamento dei dati rilevati, che verranno utilizzati per l’accreditamento al servizio a chiamata e per la creazione di una banca dati, avverrà nel rispetto della Legge sulla Privacy, a cura della Regione Autonoma della Sardegna.
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